第一章 总则

一、【目的和依据】为规范八客到家平台商户品牌及商品等视频内容，维护八客到家平台正常经营秩序，根据视频内容管理相关法律法规，以及商户相关协议和管理规范，特制订本规范。

二、【适用范围】本规范适用所有在八客到家平台发布商户品牌及商品等视频内容的所有商户。

第二章 基本内容

三、【视频来源】

1、由商户提供相关品牌或商品等视频内容(须无知识产权纠纷)，上传到八客到家指定服务器，再转载到八客到家商户门店品牌或商品等页面进行展示。

四、【视频要求】

1、内容要求:商户仅可上传有关门店品牌视频和商品视频内容。具体视频内容格式、尺寸以及画面要求以视频上传时页面提示为准。

2、审批要求:如视频内容需要事先经过监管部门审批或获得第三方授权的，则应取得监管部门审批通过或第三方授权文件后方可发布。

五、【禁发内容】

商户发布的视频内容除须遵守《中华人民共和国广告法》、《互联网广告暂行管理办法》、《食品广告发布暂行规定》等法律法规，以及《八客到家平台信息发布管理规范》及《八客到家商家线上管理规范》中关于信息、商品等发布的相关规定外，还须遵守如下发布要求:

1、不得发布任何有违反国家法律法规的内容；

2、不得发布不实内容，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发布与门店品牌或商品无关的内容、伪造官方活动等；

3、不得发布侵犯第三方合法权益的内容，包括未取得相应知识产权或合法使用权的名人相关肖像(及漫画、表情包、签名、声音等)、音乐、图片或视频片段、品牌、字体、商标等；

4、不得发布竞争对手内容，包括但不限于发布八客到家之外其他网络平台的引导信息、超链接、APP、二维码等信息；

5、不得违规推广、泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人的内容；

6、不得发布含有涉及版权纠纷的内容；

7、不得发布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪内容；

8、不得发布吸烟、喝酒或者展示暴力，使用羞辱性、歧视性的谩骂等内容，以及其他低俗，格调不高的内容；

9、不得发布涉嫌垃圾广告、恶意推广类内容；

10、不得发布宣扬消极、颓废的人生观、世界观和价值观，刻意渲染、夸大民族愚昧落后或社会阴暗面等内容。

11、不得发布其他违反法律法规、公序良俗、以及平台管理规范的内容。

第三章 违规处理

六、【违规处理】

1、商户发布的视频内容被发现或被投诉侵权或违法的，八客到家有权立即删除。

2、对商户发生违规情形的，八客到家有权依据违法违规视频内容情节轻重，采取删除内容、限制使用视频功能、查封账户等措施，并给予警告、置休整改、临 时下线或永久下线处罚。

3、如商户发布的视频内容构成严重违法犯罪的，八客到家有权交由行政机关或司法机关追究商户行政或刑事责任。

七、【申诉流程】

1、针对八客到家的处罚，如商户认为处罚不合理的，则有权根据本规范以及其他相关规范向八客到家提起申诉。

2、为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，商户申诉时需按照八客到家平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：视频、聊天记录、截图、链接、照片、录音、报案回执等。如商户提供虚假证明材料的，即视为申诉不成功。

3、八客到家在收到商户提起申诉后，将及时审核商户提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则对应的违规处罚不成立、处罚措施不执行；若申诉不成功，则对应的违规处罚成立、处罚措施将直接执行。

第四章 其他

八、【规范变更】八客到家有权对本规范内容进行修改、补充或更新，并在该规范生效前通过八客到家商家后台管理中心、八客到家网站公告等方式予以公告，无需另行单独通知商户，上述公告一经发布即视为通知所有使用八客到家服务的商户；若商户在本规范内容修改、补充或更新公告后继续使用八客到家提供的服务，即视为商户同意遵守修改、补充或更新的规范。

九、【规范效力】本规范作为商户与八客到家所签署协议的附件，与协议具有相同法律效力。商户违反本规范的，按照本规范、双方协议及其他管理规范进行处理。

十、【规范溯及力】发生在本规范生效之日前的行为，适用当时的规范进行处理；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。

十一、【生效】本规范首次发布日期为2018年8月15日，于2018年8月22日生效。

本规范最新修订日期为2020年1月21日，于2020年3月1日生效。